FAQ

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы — собрание часто задаваемых вопросов по какой-либо теме и ответов на них.

Что такое ТНТ?

ТНТ — это сервис, который позволяет быстро вызвать официальное такси без звонка диспетчеру и следить за выполнением заказа на карте. Заказать такси можно на сайте или через мобильное приложение для смартфонов. Среднее время подачи машины — 4-5 минут. Заказы передаются нашим партнерам — службам такси. Они являются непосредственными исполнителями заказа. Каждый водитель дважды проходит предварительную проверку в ТНТ: мы проверяем знание города и клиентоориентированность, а также состояние автомобиля и его соответствие нашим стандартам качества. ТНТ доступен в Москве, Ереване, Тбилиси, и других городах. Каждый месяц мы расширяем географию нашего присутствия и открываем сервис в новых городах.

Как оплатить

Как оплатить через Net Pay (сервис в разработке) Заказанный товар/услугу возможно оплатить банковской картой онлайн сразу после создания заказа — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения оформления заказа. Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО ”Нэт Пэй". Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить». Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина. Порядок возврата денежных средств Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней). Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

Что делать, если забыл вещи в такси

Пошаговая инструкция, что делать если вы забыли вещи в такси Большинство служб заказа такси придерживаются принципа, что любую забытую в такси вещь нужно вернуть владельцу. Хотя по закону службы заказа не несут ответственности за утерянные пассажирами вещи и не обязаны хранить их. Если пассажир заметил пропажу сразу после поездки, нужно по «горячим следам» набрать номер заказа такси и попросить оператора соединить с водителем. В случаях, когда пропажа обнаруживается позже дня поездки, следует обратиться в офис компании. Менеджеру нужно назвать дату заказа, номер машины и телефон, с которого была сделана заявка. Найденные водителями вещи, кроме скоропортящихся продуктов, хранятся в офисе. Компания не располагает складскими помещениями для долгого хранения, поэтому нужно забирать свои вещи как можно быстрее. Владельцы забытых вещей должны оплатить услуги по их доставке и хранению. Чтобы избежать неудобств, всегда проверяйте, ничего ли не забыли в такси.

Как безопасно перевозить ребенка на такси?

Самым удобным способом перевозки в пределах города и за его пределами является такси. В настоящее время, когда люди все больше стали ценить свое время и комфорт при передвижении услуги такси становятся все более популярными. Даже владельцы собственного автотранспорта иногда предпочитают прибегнуть к услугам таксомоторов.

У таксиста нет сдачи

Что делать в такой ситуации, когда расплачиваешься с таксистом, а он говорит, что нет сдачи? Как нужно поступать в таком случае, если особенно нет лишнего времени, например на посещение магазина для размена валюты. И, главное, какой статьёй регламентируется моё поведение в подобной ситуации? Мы настоятельно рекомендуем обратится в службу поддержки, support@tnt24.ru или по телефону +7499 350-13-61

Как стать водителем

Работайте водителем От заявки до первого клиента — несколько часов Дополнительный заработок с первых дней Вы сами выбираете, когда работать Оставить заявку go@tnt24.ru или +7985 048-30-30

WhatsApp chat